Reisbestemmingen
    Vakantieverblijven

      Vragen en antwoorden omtrent de boeking

      1. Hoe kan ik naar een passende reis zoeken?

      U hebt de mogelijkheid om bij de zoekopdracht tussen volgende reistypes te kiezen:

      • Volledige vliegtuigreizen: dit reistype bevat de boeking van een verblijf en een daartoe passende vlucht, evt. een transfer.
      • Alleen-verblijf: De aankomst en het vertrek gebeurt met eigen vervoer en wordt door u zelf georganiseerd. U boekt bij ons alleen de accommodatie voor uw verblijf.

      1.1 Zoeken naar volledige vliegtuigreizen

      Klik in de zoekopdracht op de tab „Vliegtuigreis“.

      Reisbestemming:

      Selecteer via het drop-down-menu het gewenste land, de gewenste regio en/of de gewenste plek.

      Vertrekluchthaven:

      Door te klikken op het overeenkomstige veld opent een lijst met de mogelijke vertrekluchthavens. Selecteer de gewenste vertrekluchthaven door te klikken met de muis.

      Reiseinde:

      Door te klikken op het veld voor het invoeren van de reizigers gaat een invoermenu open. Hier kunt u door te klikken met de muis het aantal volwassenen en kinderen invoeren, die meereizen. Zoverre kinderen mee reizen, kunt u naast de kinderen door te klikken met de muis op + of - de betreffende leeftijd selecteren. Geef hier de leeftijd van de kinderen bij terugreis op.

      Aankomst en vertrek:

      Door te klikken in het vertrek- en aankomstveld gaat de kalender open. Met de pijlsymbolen links en rechts naast de maandbeschrijving kunt u tussen de maanden heen en weer wisselen. Als alternatief kunt u ook de beide keuzevelden voor de maand en het jaar gebruiken. Klik gewoon op de overeenkomstige datum om dit in het vertrek- en aankomstveld over te nemen.

      Na het klikken op „Reis vinden“ worden de beschikbare aanbiedingen voor uw zoekopdracht weergegeven.

      1.2 Zoeken naar een verblijf met eigen aankomst

      Klik in de zoekopdracht op de tab „Alleen verblijf“.

      Reisbestemming:

      Selecteer via het drop-down-menu het gewenste land, de gewenste regio en/of de gewenste plek.

      Reiseinde:

      Door te klikken op het veld voor het invoeren van de reizigers gaat een invoermenu open. Hier kunt u door te klikken met de muis het aantal volwassenen en kinderen invoeren, die meereizen. Zoverre kinderen mee reizen, kunt u naast de kinderen door te klikken met de muis op + of - de betreffende leeftijd selecteren. Geef hier de leeftijd van de kinderen bij terugreis op.

      Aankomst en vertrek:

      Door te klikken in het vertrek- en aankomstveld gaat de kalender open. Met de pijlsymbolen links en rechts naast de maandbeschrijving kunt u tussen de maanden heen en weer wisselen. Als alternatief kunt u ook de beide keuzevelden voor de maand en het jaar gebruiken. Klik gewoon op de overeenkomstige datum om dit in het vertrek- en aankomstveld over te nemen.

      Na het klikken op „Reis vinden“ worden de beschikbare aanbiedingen voor uw zoekopdracht weergegeven.

      2. Kan ik mijn zoekopdracht verfijnen of wijzigen?

      Ja. Zodra de zoekopdracht afgesloten is, worden u op de pagina van de aanbiedingen verschillende filters weergegeven. Door te klikken met de muis op de checkbox naast het gewenste criterium kunt u een of meerdere filters selecteren. Enkel de aanbiedingen worden dan weergegeven die beschikken over de gewenste eigenschap.

      U kunt uw reisgegevens via de knop „Zoekopdracht wijzigen“ links naast de aanbiedingen weergegeven aanpassen. Na het klikken op „actualiseren“ worden overeenkomstige aanbiedingen weergegeven. Via de knop „Met vliegtuig“ of „Alleen verblijf“ kunt u evt. het gewenste reistype aanpassen.

      3. Hoe kan ik de prijs laten weergeven en berekenen?

      3.1 Nadat u de zoekopdracht hebt gestart, ontvangt u de aanbiedingen, die op uw zoekcriteria van toepassing zijn. Daar wordt rechts naast de foto en de objectnaam de „Prijs vanaf €..." weergegeven.Door te klikken op de vanaf-prijs gaat u naar de volgende pagina. Daar krijgt u via de tab „Accommodatie" en "Wooneenheid" een nauwkeurige beschrijving en extra foto's. Door te klikken op de tab „Perioden en prijzen" worden de beschikbare woonunits met de nauwkeurige prijs voor de in de zoekopdracht ingevoerde reisperiode en het opgegeven aantal personen weergegeven.

      3.2 Houd er a.u.b. rekening mee dat u alleen een prijsberekening ontvangt, als u vooraf een aankomst- en vertrekdatum en het aantal personen heeft ingevuld in het zoekmenu.

      3.3 Zoverre u naar een vliegtuigreis gezocht hebt, is in de prijs, die u bij de beschikbare wooneenheden wordt weergegeven, de vlucht inbegrepen.De transfer is enkel inbegrepen als deze expliciet in de aanbieding mee vermeld staat.

      4. Waar vind ik meer informatie over de aanbieding?

      Nadat u een object hebt geselecteerd, ontvangt u via de tab "Verblijf" en "Woonunit" een gedetailleerde beschrijving van het object en de bijbehorende woonunits. Ook kunt u onder "Perioden en prijzen" onder de beschikbare woonunits door te klikken op "Details aanbieding" meer informatie oproepen. Zoverre u naar een vliegtuigreis hebt gezocht, ontvangt u door te klikken op "Vluchtdetails" informatie over de vluchttijden en de uitvoerende luchtmaatschappij.

      5. Hoe kan ik een huurwagen toevoegen?

      5.1 Zoverre bij een aanbieding een huurwagen beschikbaar is, wordt u boven het gele veld met de prijs de optie „Huurwagen boeken“ weergegeven. Door te klikken met de muis op de optie worden de beschikbare huurwagens, alsook links naar de huurvoorwaarden en het huurstation weergegeven.

      5.2 Met een klik op de muis op het gele veld met de huurwagenprijs en het toevoegsel 'bijboeken' kunt u de huurwagen aan uw boeking toevoegen. Daardoor wordt de reisprijs geactualiseerd.

      5.3 Let erop dat u de huurwagen via onze partner Sunny Cars boekt. U ontvangt een aparte factuur voor deze prestatie en betaalt ook rechtstreeks aan de aanbieder. Alle andere documenten omtrent de huurwagen ontvangt u eveneens rechtstreeks van Sunny Cars.

      6. Hoe kan ik boeken?

      6.1 Door te klikken op de tab 'Afspraken en prijzen' worden de beschikbare woonunits met de prijs voor de in de zoekopdracht opgegeven reisperiode en het opgegeven aantal personen weergegeven. Door te klikken met de muis op het gele veld met de prijs en de toevoeging 'naar de boeking' wordt u naar de boeking doorgestuurd.

      6.2 Voer eerst uw persoonlijke gegevens en de informatie omtrent de reizende personen in. Let erop dat u alle gegevens, in het bijzonder voor- en achternaam, evt. ook tweede naam net zo invoert, zoals deze op uw geldige reisdocumenten vermeld staan.

      6.3 Selecteer nu nog de gewenste betalingswijze en voer evt. de benodigde betalingsgegevens in. Klik vervolgens op de knop „Nu met betalingsverplichting boeken“.

      7. Algemene voorwaarden

      7.1 In het boekingsformulier, alsook onderaan elke pagina vindt u een link naar onze Algemene Verkoopvoorwaarden. Deze kunnen daar door u worden gelezen en opgeslagen.

      7.2 We wijzen erop dat de contracttekst niet opgeslagen wordt. Natuurlijk ontvangt u alle relevante boekingsdata met onze boekingsbevestiging.

      8. Boekingsbevestiging

      8.1 Na ingang van uw boeking, ontvangt u van ons binnen enkele minuten een ontvangstbevestiging of een boekingsbevestiging via e-mail met alle details omtrent de verdere werkwijze.

      8.2 Indien u een uur na uw boeking geen e-mail van ons gekregen hebt, neem dan aub contact met ons op.

      8.3 Voor zover u eerst alleen een ontvangstbevestiging voor de boeking hebt ontvangen, sturen we normaal binnen de 24 uur via e-mail een boekingsbevestiging incl. factuur.

      9. Betaling

      Afhankelijk ervan welke aanbieding u wilt boeken, wordt de reisprijs aan ons of aan de prestatiedrager ter plekke betaald. Deze informatie wordt onder „Betalingsvarianten“ weergegeven, zodra u de prijsberekening voor het gewenste object hebt uitgevoerd. Zoverre betalingen aan ons worden betaald, kunt u binnen het boekingsproces tussen volgende betalingsvarianten kiezen:

      9.1 Betaling via overschrijving per bank:

      • Na de boekingsbevestiging verzoeken wij u de aanbetaling ter hoogte van 20 % van de reissom per omgaande over te maken.
      • Het resterende bedrag moet 42 dagen voor het begin van de reis worden betaald. In sommige objecten is het mogelijk om de resterende betaling ter plekke, bij aankomst, te betalen. Deze mogelijkheid wordt u bij de prijsberekening weergegeven, als ze aangeboden wordt.
      • Bij boekingen op korte termijn (binnen de laatste 6 weken voor aankomst) moet het volledige reisbedrag worden betaald. Bij de objecten die de resterende betaling ter plekke aanbieden, wordt ook hier enkel een voorschot betaald, en de rest dan bij aankomst, ter plekke.
      • Deze betalingsvariant is bij Alleen-verblijf-boekingen tot 10 dagen voor afloop van de periode voor de gratis annulering mogelijk. Bij boekingen op korte termijn en bij vliegtuigreizen worden enkel de hieronder vermelde betalingsmiddelen aanvaard.
      • Eventueel gebruikte bijkomende prestaties worden ter plaatse betaald (tenzij in de beschrijving vermeld wordt dat ze in de prijs inbegrepen zijn.)

      9.2 Betaling via onmiddellijke overschrijving:

      • Bij het betalen via onmiddellijke overschrijving wordt u in het boekingsproces naar een overschrijvingsformulier doorgestuurd, via welke u door het invoeren van uw online bankingdata de betaling van het voorschot ter waarde van 20% van de reisprijs ten gunste van een bankrekening van onze betalingsdienstverlener BS PAYONE bevestigt. Uw betaling wordt vervolgens door BS PAYONE aan ons doorgestuurd.
      • Het resterende bedrag moet 42 dagen voor het begin van de reis worden betaald. Met de boekingsbevestiging ontvangt u onze bankverbinding voor het betalen van de resterende betaling.
      • Bij boekingen op korte termijn (binnen de laatste 6 weken voor aankomst) moet het volledige reisbedrag worden betaald. U wordt in het boekingsproces naar een overschrijvingsformulier doorgestuurd, via welke u door het invoeren van uw online bankgegevens de betaling van de reisprijs ten voordele van een bankrekening van onze betalingsdienstverlener BS PAYONE bevestigt. Uw betaling wordt vervolgens door BS PAYONE aan ons doorgestuurd. Bij de objecten, die de resterende betaling ter plekke aanbieden, wordt ook hier enkel een voorschot betaald, en de rest dan bij aankomst, ter plekke.
      • Deze betalingsvariant is bij alle reistypes mogelijk.
      • Eventueel gebruikte bijkomende prestaties worden ter plaatse betaald (tenzij in de beschrijving vermeld wordt dat ze in de prijs inbegrepen zijn.)

      9.3 Betaling via creditcard:

      • U kunt met volgende creditcards betalen: Mastercard, VISA en American Express.
      • Bij een boeking, die meer dan 6 weken voor het begin van de reis gebeurt, hebt u de mogelijkheid te kiezen of onmiddellijk het volledige bedrag of enkel 20% als voorschot wordt afgeboekt. Als u hier het voorschot kiest, wordt het resterende bedrag 42 dagen voor het begin van de reis afgeboekt. Let hier echter op dat uw creditcard op dit tijdstip nog geldig is. Bij de accommodaties, die de resterende betaling ter plekke aanbieden, wordt ook hier alleen het voorschot betaald, en de rest dan bij aankomst, ter plekke.
      • Deze betalingsvariant is bij alle reistypes mogelijk.
      • Eventueel gebruikte bijkomende prestaties worden ter plaatse betaald (tenzij in de beschrijving vermeld wordt dat ze in de prijs inbegrepen zijn.)

      9.4 Betaling via debetering:

      • Als u een bankrekening in Duitsland of Oostenrijk bezit, kunt u via debetnota betalen.
      • Bij een boeking die meer dan 6 weken voor het begin van de reis gebeurt, hebt u de mogelijkheid te kiezen of onmiddellijk het volledige bedrag of enkel 20% als voorschot wordt afgeboekt. Als u hier het voorschot selecteert, dan wordt het resterende bedrag 42 dagen voor het begin van de reis afgeboekt. Bij de objecten, die de resterende betaling ter plekke aanbieden, wordt ook hier enkel het voorschot betaald, en de rest dan bij aankomst, ter plekke.
      • Deze betalingsvariant is bij alle reistypes mogelijk.
      • Eventueel gebruikte extra diensten worden ter plekke betaald (tenzij in de objectbeschrijving is vermeld dat deze in de prijs inbegrepen zijn).

      9.5 Betaling via PayPal:

      • Als u een Paypal account hebt, kunt u de betaling via PayPal uitvoeren.
      • Bij een boeking die meer dan 6 weken voor het begin van de reis gebeurt, hebt u de mogelijkheid te kiezen of onmiddellijk het volledige bedrag of enkel 20% als voorschot wordt afgeboekt.Als u hier het voorschot selecteert, ontvangt u kort voor de betaaldatum van de resterende betaling een link, via welke u nogmaals de betalingsinformatie kunt invoeren, zodat deze kan worden afgeboekt. Bij de objecten, die de resterende betaling ter plekke aanbieden, wordt ook hier alleen het voorschot betaald, en de rest dan bij aankomst, ter plekke.
      • Deze betalingsvariant is bij alle reistypes mogelijk.
      • Eventueel gebruikte extra diensten worden ter plekke betaald (tenzij in de objectbeschrijving is vermeld dat deze in de prijs inbegrepen zijn).

      10. Reisdocumenten

      10.1 Als de totale reisprijs bij de verlener ter plekke wordt betaald, sturen we u met de boekingsbevestiging het adres en de contactgegevens van de accommodatie op.

      10.2 Zoverre de volledige reissom of een voorschot aan ons wordt betaald, sturen we u de reisdocumenten met alle vereiste informatie na betaling van de volledige reissom resp. bij de variant resterende betaling ter plekke na ontvangst van uw voorschot via e-mail en op vraag gratis per post toe.

      11. Uw begeleiding

      Vanzelfsprekend staan voor en tijdens uw boeking de medewerkers in ons klantencentrum u graag met raad en daad ter beschikking.Tijdens uw vakantie helpt het personeel in uw verblijf of een netwerk van plaatselijke medewerkers u graag verder.