Odredišta
    smještajnejedinice

      Pitanja i odgovori:

      1. Na koji način mogu tražiti prikladno putovanje?

      Prilikom pretraživanja imate mogućnost odabrati između sljedećih vrsta putovanja:

      • Paket aranžmani s letom: ova vrsta putovanja sadrži rezervaciju smještaja i odgovarajućeg leta, eventualno i transfera.
      • Samo smještaj: dolazak i odlazak u vlastitoj režiji i sami ga organizirate. Kod nas rezervirate samo smještaj za svoj boravak.

      1.1 Pretraživanje paket aranžmana s letom

      Kliknite u pretrazi na naslov „Putovanje zrakoplovom“.

      Odredište:

      Pomoću padajaćeg izbornika odaberite željenu državu, željenu regiju i/ili željeno mjesto.

      Polazna zračna luka:

      Klikom na odgovarajuće polje otvara se popis mogućih polaznih zračnih luka. Klikom miša odaberite željenu polaznu zračnu luku.

      Putnik:

      Klikom na polje za unos putnika otvara se izbornik za unos. Ovdje možete klikom miša unijeti broj odraslih i djece koji putuju. Ako putuju i djeca, onda pokraj djece klikom miša na + ili - možete odbarati odgovarajuću starost djece. Molimo Vas da ovdje unesete starost djece u trenutku povratka s putovanja.

      Dolazak i odlazak:

      Klikom na polje za dolazak i odlazak otvara se kalendar. Simbolima strelica lijevo i desno pokraj imena mjeseca možete mijenjati mjesece. Alternativno možete koristiti i oba polja za odabir za mjesec i za godinu. Jednostavno kliknite na odgovarajući datum, kako biste ga preuzeli u polje za dolazak, odnosno odlazak.

      Nakon klika na "Pronađi putovanje" prikazat će se raspoložive ponude na temelju Vašeg pretraživanja.

      1.2 Pretraživanje smještaja s dolaskom u vlastitoj režiji

      Kliknite u pretrazi na oznaku „Samo smještaj“.

      Odredište:

      Pomoću padajaćeg izbornika odaberite željenu državu, željenu regiju i/ili željeno mjesto.

      Putnik:

      Klikom na polje za unos putnika otvara se izbornik za unos. Ovdje možete klikom miša unijeti broj odraslih i djece koji putuju. Ako putuju i djeca, onda pokraj djece klikom miša na + ili - možete odbarati odgovarajuću starost djece. Molimo Vas da ovdje unesete starost djece u trenutku povratka s putovanja.

      Dolazak i odlazak:

      Klikom na polje za dolazak i odlazak otvara se kalendar. Simbolima strelica lijevo i desno pokraj imena mjeseca možete mijenjati mjesece. Alternativno možete koristiti i oba polja za odabir za mjesec i za godinu. Jednostavno kliknite na odgovarajući datum, kako biste ga preuzeli u polje za dolazak, odnosno odlazak.

      Nakon klika na "Pronađi putovanje" prikazat će se raspoložive ponude na temelju Vašeg pretraživanja.

      2. Mogu li svoje pretraživanje suziti ili promijeniti?

      Da. Čim je pretraga završena, na stranici s ponudom će Vam se prikazati različiti filtri. Klikom miša na kvadratić pokraj željenog kriterija možete odabrati jedan ili više filtara. Tada će Vam se prikazati samo ponude koje odgovaraju zadanim kriterijima.

      Svoje podatke o putovanju možete prilagoditi pomoću gumba &Promjena pretraživanja& koji je prikazan lijevo pokraj ponuda. Nakon klika na &Aktualiziraj& prikazuju se odgovarajuće ponude. Preko radio gumba &s letom& ili &samo smještaj& možete eventualno prilagoditi željenu vrstu putovanja.

      3. Kako mogu izračunati i vidjeti cijenu?

      3.1 Nakon što ste pokrenuli pretraživanje, dobit ćete ponude koje se poklapaju s Vašim kriterijima pretraživanja. Tamo će Vam se desno pokraj fotografije i imena objekta prikazati &cijena od .... EUR&. Klikom miša na 'cijena od' doći ćete na iduću stranicu. Tamo ćete pomoću naslova &Smještaj& i &Smještajna jedinica& naći točan opis i dodatne slike. Klikom na naslov &Termini i cijene& prikazat će se raspoložive smještajne jedinice s točnom cijenom za termin putovanja koji ste naveli u pretrazi i za navedeni broj osoba.

      3.2 Cijena će Vam biti obračunata, ako unesete datume putovanja i broj osoba.

      3.3 Ako ste tražili putovanja zrakoplovom, onda je u cijeni koja Vam je prikazana uz raspoložive smještajne jedinice uključena i cijena leta. Transfer je uključen samo onda, ako je isti izričito naveden u ponudi.

      4. Gdje ću naći daljnje informacije o ponudi?

      Nakon što ste odabrali objekt, možete preko naslova &Smještaj& i &Smještajna jedinica& doći do detaljnog opisa objekta i pripadajućih smještajnih jedinica. Isto tako pod &Termini i cijene& možete među raspoloživim smještajnim jedinicama klikom na &Detalji ponude& pozvati daljnje informacije. Ako ste tražili putovanja zrakoplovom, onda ćete klikom miša na &Detalji leta& dobiti informacije o vremenima leta i o zrakoplovnoj kompaniji koja obavlja let.

      5. Kako mogu dodati najam vozila?

      5.1 Ako je u nekoj ponudi na rapolaganju najam vozila, onda će Vam se iznad žutog polja sa cijenom prikazati opcija &dodatno rezerviraj najam vozila&. Klikom miša na opciju prikazat će Vam se raspoloživa vozila za najam, kao i poveznice na uvjete iznajmljivanja te na lokaciju za iznajmljivanje vozila.

      5.2 Klikom miša na žuto polje sa cijenom za najam vozila i dodatkom &dodaj rezervaciji& možete dodati najam vozila u svoju rezervaciju. Na taj se način aktualizra cijena putovanja.

      5.3 Molimo Vas da uzmete u obzir da rezervaciju najma vozila vršite preko našeg partnera, tvrtke Sunny Cars. Za ovu uslugu ćete dobiti posebni račun i platiti izravno ponuditelju. Svu daljnju dokumentaciju za unajmljeno vozilo ćete isto tako dobiti izravno od tvrtke Sunny Cars.

      6. Kako mogu rezervirati?

      6.1 Klikom na oznaku &Termini i cijene& prikazat će se raspoložive smještajne jedinice sa cijenama za termin putovanja koji je naveden u pretrazi i za navedeni broj osoba. Klikom miša na žuto polje sa cijenom i dodatkom &na rezervaciju& proslijedit će Vas se na rezervaciju.

      6.2 Molimo da najprije unesete svoje osobne podatke i informaciju o broju osoba koje putuju. Molimo Vas da vodite računa o tome da sve podatke, napose ime i prezime, kao i eventualna dodatna imena, unesete točno tako kako su ona navedena u Vašim valjanim putnim dokumentima.

      6.3 Sada još odaberite željeni način plaćanja i eventualno unesite potrebne podatke o plaćanju. Potom kliknite na gumb &Rezerviraj sada uz obvezu uplate&.

      7. Opći uvjeti poslovanja

      7.1 U obrascu za rezervaciju kao i na donjem kraju svake stranice naći ćete poveznicu na naše Opće uvjete poslovanja. Tamo možete izvršiti uvid u iste i pohraniti ih.

      7.2 Skrećemo Vam pozornost da se tekst ugovora neće pohraniti. Vi ćete, naravno, dobiti sve relevantne podatke o rezervaciji s našom potvrdom rezervacije.

      8. Potvrda rezervacije

      8.1 Po primitku Vaše rezervacije od nas ćete u roku od nekoliko minuta putem e-pošte dobiti potvrdu primitka ili potvrdu rezervacije sa svim detaljima o daljnjem načinu postupanja.

      8.2 Ako sat vremena nakon bukiranja od nas ne dobijete e-mail, molimo Vas da nam se javite.

      8.3 Ako ste najprije dobili potvrdu o primitku za rezervaciju, onda ćemo Vam u pravilu u roku od 24 sata putem e-pošte poslati potvrdu rezervacije i račun.

      9. Plaćanje

      Ovisno o tome koju ponudu želite rezervirati, cijena putovanja se plaća nama ili pružatelju usluge na licu mjesta. Ova informacija će Vam se prikazati pod "Varijante plaćanja", čim izvršite izračun cijene za željeni objekt. Ako se plaćanje vrši nama unutar postupka plaćanja možete birati između sljedećih varijanti plaćanja:

      9.1 Plaćanje putem banke (doznakom):

      • Nakon primitka potvrde rezervacije molimo Vas za uplatu avansa od 20%.
      • Ostatak iznosa dospijeva na naplatu 42 dana prije početka putovanja. U nekim objektima moguće je ostatak iznosa platiti na licu mjesta prilikom dolaska. Ova mogućnost će Vam se prikazati prilikom izračuna cijene, ako je u ponudi.
      • U slučaju kratkoročnih rezervacija (unutar posljednjih 6 tjedana prije početka putovanja) na naplatu dospijeva cjelokupni iznos putovanja. Kod objekata koji nude plaćanje ostatka iznosa na licu mjesta, i u ovom slučaju, odmah se plaća samo predujam, dok se ostatak plaća na licu mjesta prilikom dolaska.
      • Ova varijanta plaćanja moguća je u slučaju rezervacije samo smještaja do 10 dana prije isteka roka za besplatni storno. Kod kratkoročnih rezervacija i kod putovanja zrakoplovom prihvaćaju se isključivo sredstva plaćanja koja su navedena u nastavku.
      • Ako koristite dodatne usluge morate ih platiti na licu mjesta (osim ako u opisu objekta nije navedeno da su te usluge uključene u cijenu.)

      9.2 Plaćanje tzv. postupkom Sofortüberweisung:

      • Prilikom plaćanja tzv. postupkom Sofortüberweisung, u okviru postupka rezervacije proslijedit ćemo Vas na obrazac za doznaku preko kojeg unosom svojih podataka o online-bankingu možete potvrditi plaćanje predujma u iznosu od 20 % cijene putovanja u korist bankovnog računa našeg pružatelja platnih usluga BS PAYONE. BS PAYONE će nakon toga Vašu uplatu proslijediti nama.
      • Ostatak iznosa dospijeva na naplatu 42 dana prije početka putovanja. S potvrdom rezervacije dobit ćete podatke o našoj banci za uplatu ostatka iznosa.
      • U slučaju kratkoročnih rezervacija (unutar posljednjih 6 tjedana prije početka putovanja) dospijeva cjelokupni iznos putovanja. U postupku rezervacije proslijedit ćemo Vas na obrazac za doznaku preko kojeg unosom svojih podataka o online-bankingu možete potvrditi plaćanje cijene putovanja u korist bankovnog računa našeg pružatelja platnih usluga BS PAYONE. BS PAYONE će nakon toga Vašu uplatu proslijediti nama. Kod objekata koji nude plaćanje ostatka iznosa na licu mjesta, i u ovom slučaju, plaća se samo predujam, a ostatak iznosa na licu mjesta prilikom dolaska.
      • Ova varijanta plaćanja moguća je kod svih vrsta putovanja.
      • Ako koristite dodatne usluge morate ih platiti na licu mjesta (osim ako u opisu objekta nije navedeno da su te usluge uključene u cijenu.)

      9.3 Plaćanje kreditnom karticom:

      • Možete platiti idućim kreditnim karticama: Mastercard, VISA i American Express.
      • U slučaju rezervacije koja se vrši više od 6 tjedana prije početka putovanja imate mogućnost izbora hoćete li odmah platiti cijeli iznos ili će se s računa skunuti samo 20 % kao predujam. Ako ovdje odaberete predujam, ostatak iznosa će se skinuti s računa 42 dana prije početka putovanja. Molimo vodite računa o tome da Vaša kreditna kartica u tom trenutku bude važeća. Kod objekata koji nude plaćanje ostatka iznosa na licu mjesta i u ovom slučaju plaća se samo predujam, a ostatak iznosa na licu mjesta prilikom dolaska.
      • Ova varijanta plaćanja moguća je kod svih vrsta putovanja.
      • Ako koristite dodatne usluge morate ih platiti na licu mjesta (osim ako u opisu objekta nije navedeno da su te usluge uključene u cijenu.)

      9.4 Automatsko odbijanje:

      • Ako posjedujete bankovni račun u Njemačkoj ili Austriji, možete platiti i postupkom terećenja računa.
      • U slučaju rezervacije koja se vrši više od 6 tjedana prije početka putovanja imate mogućnost izbora hoćete li odmah platiti cijeli iznos ili će se s računa skunuti samo 20 % kao predujam. Ako ovdje odaberete predujam, ostatak iznosa će se skinuti s računa 42 dana prije početka putovanja. Kod objekata koji nude plaćanje ostatka iznosa na licu mjesta, i ovdje se plaća samo predujam, a ostatak iznosa na licu mjesta prilikom dolaska.
      • Ova varijanta plaćanja moguća je kod svih vrsta putovanja.
      • U slučaju korištenja dodatnih usluga iste plaćate na odredištu (osim ako u opisu stoji da su uključene u cijenu).

      9.5 Plaćanje PayPal-om:

      • Ukoliko imate PayPal račun, možete platiti tim putem.
      • U slučaju rezervacije koja se vrši više od 6 tjedana prije početka putovanja imate mogućnost izbora hoćete li odmah platiti cijeli iznos ili će se s računa skinuti samo 20 % kao predujam. Ako ovdje odaberete predujam, onda ćete neposredno prije dospijeća ostatka iznosa dobiti poveznicu preko koje ćete još jednom moći unijeti informacije o plaćanju, kako bi se isto moglo skinuti s računa. Kod objekata koji nude plaćanje ostatka iznosa na licu mjesta, i ovdje se plaća samo predujam, a ostatak iznosa na licu mjesta prilikom dolaska.
      • Ova varijanta plaćanja moguća je kod svih vrsta putovanja.
      • U slučaju korištenja dodatnih usluga iste plaćate na odredištu (osim ako u opisu stoji da su uključene u cijenu).

      10. Dokumenti o putovanju

      10.1 Kada se cjelokupna cijena putovanja plaća pružatelju usluge na licu mjesta, onda Vam s potvrdom rezervacije šaljemo adresu i podatke za kontakt smještaja.

      10.2 Ako je plaćena cjelokupna cijena putovanja ili nam je uplaćen predujam, dostavit ćemo Vam dokumentaciju o putovanju sa svim potrebitim informacijama nakon plaćanja cjelokupne cijene putovanja, odn. u slučaju varijante s plaćanjem ostatka iznosa na licu mjesta po primitku Vašeg predujma putem e-pošte i po želji besplatno poštom.

      11. Naša briga o Vama

      Prije i tijekom Vaše rezervacije naši djelatnici u centru za korisnike će Vam naravno rado pomoći savjetom. Tijekom Vašeg odmora osoblje u smještajnoj jedinici ili mreža djeltanika koji poznaju mjesto odmora rado će Vam pomoći dalje.