1.1. Pravno razmerje med vami, kot stranko in med družbo ADRIALIN GmbH, Klehestraße 5, 76571 Gaggenau, Nemčija, ki je vpisana v register družb pri sodišču v Mannheimu pod številko HRB 522361 (v nadaljevanju ADRIALIN, ?organizator potovanj? ali "organizator") se ureja v skladu z zakonskimi predpisi, še posebno v skladu z §§ 651a ff Zveznega zakonika in z naslednjimi pogoji potovanj (SPP), ki jih dopolnjujejo zakonska določila. Vsaka stranka ob prijavi na potovanje za sebe in za osebe, ki jih prijavlja, te pogoje sprejme in prizna kot obvezujoče.
1.2. AGB si lahko kadarkoli ogledate v katalogu in na internetu (izvod si lahko natisnete).
2. Sklepanje pogodbe o potovanju
2.1. Na potovanje se lahko pri ADRIALINU prijavijo polnoletne osebe in sicer pisno, ustno, po telefonu ali preko spleta. Z vašo prijavo na potovanje obvezujoče ponudite ADRIALINU sklenitev pogodbe za potovanje, pri čemer ste zavezani svoji ponudbi do pisne potrditve ali odpovedi s strani ADRIALINA. Pogodba za potovanje se sklene, ko boste prejeli po elektronski pošti preko spleta pisno potrditev rezervacije / račun s strani ADRIALINA, kar se bo zgodilo najkasneje v 7 dneh na vaš elektronski naslov. Pozor: Avtomatično potrdilo prejema prijave na potovanje s strani ADRIALINA na vaš elektronski naslov, ki vam jo pošljemo pri spletnih rezervacijah, ni potrditev rezervacije.
2.2. Potovalne agencije so le posredniki.
2.3. Skupaj z računom prejmete zavarovalni list našega zavarovanja za nelikvidnost.
2.4. Če nek objekt ni prost, lahko ADRIALIN ponudi eno ali več podobnih alternativ. Na to novo ponudbo niste vezani ne vi, ne organizator potovanj. Če jo želite sprejeti, postopajte enako kot pri novi prijavi potovanja.
2.5. Podatke, ki ste nam jih dali na razpolago, varujemo v skladu z zveznim zakonom o varstvu podatkov.
2.6. Ob rezervaciji z veseljem sprejemamo želje strank, ki ji posredujemo lastniku oz. upravniku objekta. Opozarjamo pa, da ADRIALIN za izpolnitev le-teh ne more jamčiti. Posebne želje in rezervacije pod posebnim pogojem ali po ustnem dogovoru so veljavne le, če jih je ADRIALIN pisno potrdil.
2.7. Prosimo obvestite nas takoj, če ste prijavili potovanje in svojih potovalnih dokumentov niste prejeli najkasneje 5 dni pred začetkom potovanja. V tem primeru vam jih bomo takoj poslali, seveda če ste poravnali svoje stroške. Če nas ne boste obvestili in zaradi manjkajočih dokumentov ne boste mogli na pot, bomo morali to obravnavati kot odpoved na stroške naročnika.
3. Plačilo
Med postopkom rezervacije lahko izbirate med dvema možnostma plačila:
- plačilo z bančnim nakazilom
- plačilo s kreditno kartico
- Plačilo z direktno bremenitvijo (na voljo samo v Nemčiji)
V primeru rezervacije v zadnjih 21 dneh pred pričetkom potovanja sprejemamo samo plačila s kreditno kartico ali z direktno bremenitvijo (v Nemčiji). V tem obdobju so možne tudi "zadržane" rezervacije, ko ima gost na voljo 24 ur, da ADRIALINU pošlje pisno potrdilo o vplačilu, s čimer pogodba o potovanju stopi v veljavo. Pri plačilu s kreditno kartico in pri plačilu z direktno bremenitvijo preko spleta bodo vsi občutljivi osebni podatki, kot so številka kreditne kartice, številka računa, ime in naslov, zaščiteni s kodiranjem s pomočjo SSL tehnologije.
3.1. Plačilo
3.1.1 Predplačilo znaša 20 % cene potovanja in ga je treba poravnati takoj po prejemu pisnega potrdila rezervacije. Predplačilo se zaračuna po ceni potovanja.
3.1.2. Plačilo preostalega zneska znaša 80 % cene potovanja. Rok plačila je dogovorjen v potrdilu rezervacije.
3.1.3. Pri rezervacijah, ki se jih opravi po 42. dnevu pred začetkom potovanja (rezervacije na hitro), je treba takoj poravnati celotno ceno potovanja.
3.1.4. Pri predplačilih, ostankih plačila ali celotnih vsotah najemnine pri rezervacijah na hitro, ki niso bila pravočasno opravljena, lahko ADRIALIN zavrne storitve. Poleg tega lahko ADRIALIN po opominu in določitvi roka prekine pogodbo. Organizator lahko kot odškodnino zahteva pristojbino ob odpovedi v skladu s točko 7.2 oz. 7.3 navedenih tabel storna, če ob tem času ne bi bilo nobene napake potovanja, ki bi upravičevala odpoved.
4. Dokumenti o potovanju
4.1. Po plačilu preostale cene potovanja oz. po plačilu celotnega zneska najemnine, vam bomo poslali potovalni dokument oz. vavčer. S tem dokumentom se pri turistični agenciji ali pri skrbniku ključa v kraju letovanja (recepcija, upravnik hiše), oz. v hotelu ali v turističnem kompleksu identificirate kot najemnik. Dokument sestavlja opis poti do vaše turistične agencije ali do rezerviranega objekta, naslov, telefonske številke in čas prijave oz. check-in. Opozarjamo vas, da preostale dokumente pošljemo šele po prejemu celotnega zneska na naš račun.
5. Storitve, cene
5.1. Za obseg in vrsto storitev, ki bodo opravljene v okviru pogodbe o potovanju podjetja ADRIALIN, veljajo izključno opisi, slike in navedbe cen v katalogih oz. na spletnih straneh podjetja ADRIALIN, ki veljajo za termin potovanja, kakor so postale osnova pogodbe, kot tudi navedbe v potrdilu o potovanju, ki se na to sklicujejo. Dodatni dogovori, ki spreminjajo obseg pogodbenih storitev, potrebujejo izrecno pisno potrdilo.
5.2. Občine zaračunavajo pavšalno takso, ki se plača po osebi na dan in se imenuje taksa ali turistična taksa. Pri opisu posameznega objekta je naveden podatek, če je taksa že všteta v ceno ali jo je potrebno plačati v kraju letovanja.
5.3. Ali so spodaj opisane storitve in stroški že vključeni v ceno, je navedeno v opisu posameznega objekta: poraba elektrike, vode in plina, posteljno perilo, končno čiščenje in ostale dodatne usluge, ki so na voljo.
5.4. Druge dodatne storitve so navedene kot take in se jih poravna na licu mesta.
5.5. Pri prevzemu ključa lahko od vas zahtevajo določen znesek (kavcijo) kot garancijo za morebitno povzročeno škodo. Znesek vam vrnejo ali obračunajo po vašem končanem letovanju, odvisno od stanja, v katerem ste zapustili najeti objekt in inventar v njem (nepoškodovan, očiščen)
5.6. Ob koncu svojega bivanja v počitniških stanovanjih ali hišah morate kot stranka le-te počistiti, ne glede, ali bo najemodajalec tudi opravljal končno čiščenje. K vašemu čiščenju spada pomivanje in pospravljanje posode, odstranitev vseh smeti in pometanje vseh prostorov, tako da bo cel objekt ob vašem odhodu pometen.
5.7. Pri opisu objekta je navedeno, ali so v najetem objektu brisače, ali pa jih morate prinesti s sabo. V večini primerov so kuhinjske krpe že na razpolago, vendar pa priporočamo, da jih prinesete tudi s seboj. Toaletni papir morate vedno prinesti s seboj (razen v hotelih), prav tako pa tudi čistila in sredstva za pomivanje.
5.8. Če so na voljo dodatne in/ali otroške postelje, bo to pri opisu objekta tudi navedeno. Dodatne in otroške postelje je treba ob rezervaciji vsekakor naročiti in potrditi, pa tudi potovalni kupon mora imeti ustrezno opombo.
5.9. V opisu objekta je tudi navedeno, ali so domače živali dovoljene ali ne. Domače živali je treba vsekakor navesti pri rezervaciji, tudi če je v opisu navedeno, da so dovoljene. Dovoljenje načeloma velja samo za eno domačo žival. Če domače živali niso dovoljene, to še ne pomeni nujno, da v hiši, počitniškem naselju itd. ne morete računati na domače živali ali da se v objektu, ki ga uporabljate, začasno ne bodo zadrževale domače živali. Če so domače živali načeloma dovoljene, to avtomatično še ne pomeni, da se lahko vsepovsod svobodno gibljejo. V mnogih počitniških naseljih področja ob bazenu in zelenice niso dostopne psom, to lahko velja tudi za restavracije ipd. Morda bo treba psa imeti privezanega na vrvici. Bazeni individualnih hiš so tudi prepovedani za pse. Posamezni deli plaže ali kompleksi na plaži so pogosto zaprti za domače živali, tako da se je v takšnih primerih potrebno prilagoditi zahtevam ponudnika.
5.10. Pri posebnih ponudbah, npr. 14=10 ali 7=5, pri odstotkovnih popustih na ceno najemnine, pri akcijah kot npr. popusti pri zgodnjih rezervacijah ali posebnih ponudbah je treba poravnati morebitne spremenljive dodatne stroške za poln čas bivanja. Če bivanje pri posebnih ponudbah sovpada z dvema potovalnima časoma, bo za popust vedno temelj nižja tedenska oz. dnevna cena.
6. Spremembe storitev
6.1. Spremembe ali odstopanja posameznih potovalnih storitev od dogovorjene vsebine iz pogodbe o potovanju, ki so postale nujne po sklenitvi pogodbe in ki niso zlorabile našega zaupanja, so dovoljene le, kolikor spremembe in odstopanja niso znatna in ne vplivajo na celotno obliko rezerviranega potovanja. Morebitne zahteve po garanciji se ne spremenijo, če spremenjene storitve niso zadovoljivo izpeljane.
6.2. Pravice, ki so bile omenjene v gornjem odstavku, vam pripadajo tudi v primeru znatne spremembe potovanja in jih je treba prav tako uveljaviti takoj po sporočilu bistvene spremembe.
7. preklic potovanja
7.1. Od potovanja lahko kadarkoli pred njegovim pričetkom odstopite. Odstopno izjavo pa morate podati v pisni obliki. Za odstop je odločilnega pomena prejem odstopne izjave pri ADRIALINu.
7.2. Pavšalni znesek, ki ga je potrebno plačati v primeru odpovedi rezervacije za apartmaje, počitniške hišice, sobe in mobilne hišice znaša:
- pri odpovedi do 61 dni pred pričetkom potovanja: 20% cene potovanja
- pri odstopu od 60. do 35. dne pred pričetkom potovanja: 50 % cene potovanja
- za odstop od 34 do 14 dni pred začetkom potovanja: 70 % cene potovanja
- za odstop od 13 do 2 dni pred začetkom potovanja: 90 % cene potovanja
- pri pozni odjavi ali če se ne udeležite potovanja: 100 %
7.3. Različni pavšalni zneski plačil v primeru odpovedi za hotele, so razdeljeni na naslednji način:
- do 22 dni pred pričetkom potovanja 20 % cene potovanja
- od 21. do 15. dne pred pričetkom potovanja 30 % cene potovanja
- od 14 do 8. dneva pred začetkom potovanja 45 % cene potovanja
- od 7. do 1. dneva pred začetkom potovanja 60 % cene potovanja,
- pri kasnejši odpovedi in v primeru, da na letovanje ne greste, plačate 100% cene potovanja.
7.4. Če boste uporabili svojo pravico, da lahko poiščete nadomestnega najemnika, bo postopek drugačen, kot je opisano v določilih pri odjavah. Pogoj za to pa je, da ADRIALIN kot organizator potovanj pred začetkom potovanja pravočasno prejme obvezujoče sporočilo, da bo lahko vse potrebno prerazporedil. Nadaljnji pogoj je, da nadomestni najemnik ustreza posebnim zahtevam potovanja in da temu ne nasprotujejo zakonski predpisi oz. uradne odredbe. Ko organizator potovanja potrdi spremembo imena, začnejo za novega udeleženca veljati pravice in obveznosti pogodbe o potovanju. ADRIALIN vam bo zaračunal stroške, ki pri tem nastanejo, v višini 30 evrov na postopek.
7.5. Vi, kot najemnik, morate ADRIALINU, kot organizatorju dokazati, da ni nastala škoda oz., da je nastala škoda manjša od zaračunanega pavšala, pri čemer v vsakem primeru zadržimo stroške postopka v višini 20% cene potovanja.
7.6. ADRIALIN bo na vašo zahtevo spremenil rezervacijo (npr. povečal bo število gostov, če je to seveda sploh možno, podaljšal čas), za to pa vam bo zaračunal dodatnih 30 €. Ostale spremembe rezervacije bomo obravnavali kot odpoved.
7.7. Rezervacije v zadnjih 7 dnevih pred odhodom ni možno spreminjati. Morebitne dodatne stroške, ki bi nastali zaradi spremembe rezervacije v zadnjih 3 tednih pred odhodom, lahko poravnate samo s kreditno kartico.
8. Odstop/odpoved s strani ADRIALINA
ADRIALIN lahko pred začetkom potovanja odstopi od pogodbe ali pa jo odpove po začetku potovanja:
a) če se roka ne drži, če potnik kljub opominu stalno moti potovanje ali s svojim obnašanjem ogroža druge osebe oziroma se kako drugače obnaša v nasprotju s pogodbo.
b) če se ne upošteva roka, če je potovanje zaradi višjih sil ali stavke, ki se jih pri sklenitvi pogodbe ni dalo predvideti, močno oteženo, ogroženo ali ovirano.
Če ADRIALIN odpove pogodbo o potovanju po točki a), je treba ceno potovanja poravnati.
Če ADRIALIN odstopi od pogodbe po točki b) pred začetkom potovanja, se vsi vplačani zneski takoj povrnejo, vsi nadaljnji zahtevki pa so izključeni.
Če ADRIALIN odpove pogodbo po točki b) po začetku potovanja, potem se od cene potovanja vrne tisti del cene, ki ustreza prihranjenim izdatkom ADRIALINA.
9. Oprema objektov za najem
9.1. V počitniških stanovanjih in hišah sta praviloma na razpolago kompletna posoda in pribor v zadostni meri za število prijavljenih oseb. Hladilnik vedno spada v osnovno opremo, zato ni vedno naveden v opisu objekta. Vsi ostali tehnični gospodinjski aparati pa so na voljo le, če je to izrecno navedeno v opisu objekta.
9.2. Če je možen sprejem preko satelita ali kabla, je to označeno in prikazano v besedilu o satelitski oz. kabelski televiziji. Vendar ne moremo jamčiti, da bo televizor lahko sprejemal tudi programe v vašem jeziku.
9.3. Če je v opisu navedeno vrtno pohištvo, to ne pomeni, da je vrtni stol nujno predviden za vsako osebo. Ležalniki in sončniki so na voljo, če je to navedeno v opisu objekta.
9.4. Vsa ponudba prenočišč je preverjena v skladu z vsemi krajevnimi in lokalnimi določili, ki veljajo za prenočišča. Počitniški objekti so na splošno namenjeni samo dopustovanju, kar se vidi tudi v načinu gradnje in v opremi. Kopalnica in spalni prostori so precej manjši, postelje običajno drugačne kot ste navajeni. Večinoma je vse prilagojeno namenu. Turist mora upoštevati dejstvo, da v drugih državah v gradbeništvu veljajo drugačni predpisi. Tako sta lahko balkonska ograja in ograja stopnic bistveno nižja, stopnice so lahko bolj strme, okna in vrata pa morda ne ustrezajo običajni industrijski obliki. Tudi zvočna izolacija objektov ni vedno enaka kot ste je vajeni v vaši državi, kljub vsemu pa ustreza lokalnim predpisom, tako da sta zaščita pred hrupom in zvokom lahko zelo različni. Pri počitniških hišah in apartmajih je tako, da tu pogosto lastniki živijo preko leta, tako da so tu posamezni deli pohištva zaklenjeni, ker je v njih shranjena lastnina lastnika. Najemniku ostaja na voljo še dovolj prostora.
Mednarodno veljavna klasifikacija hotelov z zvezdicami odraža nivo hotela, vendar vedno temelji na kategorijah po pravilih države, v kateri hotel leži.
10. Pravice in obveznosti najemnika
10.1. Kot najemnik imate pravico, da uporabljate celoten najeti objekt vključno s pohištvom in uporabnimi predmeti. Obvezujete se, da boste z najetim objektom in njegovim inventarjem ter morebitno skupno opremo ravnali kar najbolj skrbno.
10.2. Dolžni ste, da za škodo, ki ste jo med časom svojega najema objekta povzročili vi ali vaši spremljevalci oziroma gostje, povrnete odškodnino.
11. Število oseb
11.1. V najetem objektu ne sme prebivati več oseb, kot je navedeno v katalogu in je bilo potrjeno na potovalnem kuponu (z izjemo enega otroka, mlajšega od 2 let).
11.2. Če je v objektu preveč oseb, ima najemodajalec pravico, da nadštevilne osebe zavrne oz. odslovi ali pa, da zahteva sorazmerno najemno ceno vključno z obratovalnimi stroški.
12. Čas prihoda in odhoda
12.1. Čas prihoda je vedno prvi dan med 14.00 in 19.00 uro, v kolikor ni navedeno drugače. Če ne morete prispeti ob dogovorjenem času prihoda, vam ne jamčimo za popoln sprejem po vseh pravilih.
12.2. Na dan odhoda je treba najete objekte zapustiti najkasneje do 10. ure in jih predati najemodajalcu oz. njegovemu pooblaščencu.
13. jamstvo
13.1. ADRIALIN po načelih dobrega gospodarja odgovarja za
a) vestne priprave na potovanje
b) skrbna izbira in nadzor izvajalcev storitev
c) pravilnost opisa storitev
d) pravilno izvajanje storitev, ki so bile dogovorjene v pogodbi o potovanju.
13.2. Odgovornost za občasne nezgode oziroma motnje v zvezi z vodo ali oskrbo z elektriko je izključena, enako kot tudi odgovornost za stalno delobanje naprav, kot so ogrevanje, dvigalo, klimatske naprave, bazen itd.
13.3. ADRIALIN jamči za škodo, ki ni telesna poškodba, z zneskom, omejenim na trikratno ceno potovanja, kolikor škoda potnika ni bila povzročena namerno ali zaradi velike malomarnosti ali kolikor je ADRIALIN odgovoren za škodo potnika samo zaradi krivde izvajalca storitev.
13.4. Uveljavljanje zahteve po odškodnini proti podjetju ADRIALIN je toliko omejena ali izključena, kakor se zaradi mednarodnega sporazuma ali na sporazumu temelječih zakonskih predpisov, ki se jih da aplicirati na storitve nekega izvajalca, to zahtevo po odškodnini proti izvajalcu storitev lahko uveljavlja samo pod določenimi pogoji ali omejitvami ali pa je pod določenimi pogoji izključena.
13.5. V okviru zakonskih določil ste dolžni, da v primeru pojava morebitnih napak v storitvah naredite kar je v vaši moči, da bi odpravili napako in preprečili morebitno škodo oz. bi le-to zmanjšali na minimum. To pomeni predvsem dolžnost, da morebitne reklamacije še v kraju letovanja takoj posredujete pristojnim agencijam, ki so navedene v potovalnih dokumentih.
13.6. Če se reklamacij potnika ne da povsem ali zadovoljivo odpraviti na licu mesta, o tem telefonsko, po telefaksu ali elektronski pošti obvestite ADRIALIN. Če po lastni krivdi takoj ne obvestite o škodi, nimate več pravice do znižanja ali odškodnine s strani organizatorja potovanja.
13.7. Izvršitelji storitve (lastniki, oskrbniki, agencije itd.) nimajo funkcij vodičev niti niso pooblaščeni predstavniki ADRIALINA. Nimajo pravic prevzeti pritožbe in dajati pravne izjave in/ali jih sprejemati.
13.8. Zahteve zaradi storitev, ki niso bile izvedene v skladu s pogodbo, lahko proti podjetju ADRIALIN uveljavljate v času do enega meseca po pogodbeno predvidenem zaključku potovanja, pri čemer vam zelo priporočamo pisno obliko. Vaša potovalna agencija ni upravičena sprejeti prijavo zahteve po garanciji ali odškodnini. Pogoj je, da potovalne storitve ali dodatne storitve, ki ste jih sprejeli, niso bile opravljene v skladu s pogodbo, da ste pomanjkljivosti takoj prijavili in da temu ni sledila zadostna pomoč. Če je bilo potovanje zaradi pomanjkljivosti zelo ovirano, lahko odpoveste pogodbo o potovanju. Pogoj zato je vedno, da ste pri podjetju ADRIALIN s primerno določitvijo roka zahtevali pomoč in da je ta rok brezuspešno potekel.
13.9. Za navedbe v opisu kraja organizator ne more prevzeti odgovornost, ker niso predmet pogodbe in nima vpliva na njihov nastanek, prav tako tudi ne more preveriti njihovo točnost.
13.10. Med vami in ADRIALINOM je dogovorjen zastaralni rok eno leto od konca potovanja, kot je bil le-ta predviden v pogodbi.
13.11. Izključen je prenos pritožbe zoper podjetje ADRIALIN na tretjo osebo, zakonskega partnerja in sorodnike. Prav tako je nemogoče pravno uveljavljati pritožbe udeleženca potovanja preko tretjih oseb v lastnem imenu.
14. vstopne določitve
14.1. Za vstop na Hrvaško, v Italijo, Španijo, Francijo, Avstrijo in Turčijo potrebujejo državljani držav članic EU veljavni potni list ali osebno izkaznico (pri bivanjih, krajših od 30 dni).
14.2. Državljani držav, ki ne spadajo v EU, so sami odgovorni za to, da upoštevajo vse predpise v zvezi z vizumi, cepljenjem in carino, ki so potrebni za izvedbo potovanja. Vse pomanjkljivosti, še posebej plačevanje stroškov odpovedi, ki so nastali zaradi neupoštevanja teh predpisov, so v njihovo breme.
14.3. Za doplačilo v višini 20,00 EUR izdamo posebna potrdila, ki so potrebna za vlogo za vizum. Pošljemo vam jih po pošti.
15. Pravnomočnost in sodna pristojnost
15.1. Neveljavnost posameznih določb pogodbe o potovanju ne deluje na veljavnost skupne pogodbe o potovanju.
15.2. Med vami in podjetjem ADRIALIN se ureja po zakonih Zvezne republike Nemčije.
15.3. Stranka lahko organizatorja potovanj toži samo na naslovu njegovega sedeža.
15.4. V primeru tožbe organizatorja potovanja proti stranki, je merodajno bivališče stranke. Za tožbe proti strankam oz. pogodbenim partnerjem potovalne pogodbo, trgovcem, pravnim osebam javnega in zasebnega prava in oseb, ki imajo svoj sedež ali kraj bivanja v tujini ali njihov sedež oz. bivališče v trenutku vloge tožbe ni poznano, velja za pristojno tisto sodišče, ki je v kraju sedeža organizatorja potovanj.
15.5. Omenjena določila ne veljajo v naslednjih primerih,
a) kadar in če je v zvezi z določili, ki pogodbeno niso pogojena, veljaven mednarodni dogovor, ki se uporablja za potovalno pogodbo med stranko in organizatorjem potovanja in v skladu s katerim ima stranka drugačne koristi ali
b) kadar in če se uporabljajo v zvezi s potovalno pogodbo, ki je sklenjena s stranko, določila, ki niso pogoj v državah članicah EU in so za stranko ugodnejša kot nadaljnja določila ali zadevni nemški predpisi