Questions et réponses concernant le processus de réservation

I. Sur la page d’accueil, vous disposez de trois manières différentes pour chercher un logement qui vous plaise:

1. Recherche simple:
   Il vous suffit d’entrer ici les détails de votre réservation:
   Cliquez sur le bouton "Lancer la recherche". Tous les objets de location actuellement disponibles sont automatiquement affichés.
   
   Calendrier:
   Vous pouvez entrer directement vos informations ou utiliser le calendrier situé à droite des cases d'arrivée et de départ (double-cliquez simplement sur les cases). Les flèches situées à gauche et à droite du mois affiché vous permettent de changer de mois. Il vous suffit de cliquer sur la date choisie pour qu'elle soit automatiquement enregistrée dans la case d'arrivée ou de départ.
   
   Offre globale
   Si vous désirez consulter notre offre globale, sélectionnez "toutes" dans la case région et dans la case ville et n’indiquez aucune information dans les autres cases. Ensuite, cliquez sur le bouton "Lancer la recherche".
   
   
2. Recherche avancée:
   Cliquez sur le bouton "Recherche détaillée" dans le menu de gauche.
   
   Ici, vous pouvez entrer vos critères particuliers de recherche. Lorsque vous avez indiqué toutes les informations nécessaires, cliquez sur le bouton "Rechercher" situé en bas de la page.
   
   
3. Recherche rapide:
   Avec la « recherche rapide », vous pouvez afficher directement la description d’une location.
   
   Il vous suffit d'entrer le nom ou le code de l'objet de location choisi dans la case de recherche puis de cliquer sur "rechercher".
   

II. Comment afficher les tarifs et calculer le prix de location ?

1. Après avoir lancé la recherche, les locations correspondant à vos critères s’affichent. Cliquez ensuite sur le logement de votre choix ; la description détaillée, des images supplémentaires, les tarifs et le calcul du prix exact de la location s’afficheront.
   
   
2. Attention : vous n’obtiendrez un prix exact de location que si vous avez indiqué dans vos critères de recherche votre date d’arrivée et de départ ainsi que le nombre de personnes.
   
   
3. Si vous n'avez pas encore indiqué de date d'arrivée et de départ, un encadré placé au-dessus de la description de la location vous permet de visualiser la disponibilité et le prix de location de l'objet sélectionné.
   

III. Comment effectuer ma réservation ?

1. Un bouton "Formulaire de réservation" apparaît en même temps que le calcul du prix.
   
   
2. Indiquez toutes les informations requises puis cliquez sur le bouton "Confirmer la réservation".
   
   

IV. Conditions Générales de Vente

Vous trouverez un lien vers nos conditions générales de vente dans nos formulaires de réservation ainsi qu’au bas de chaque page du site. Vous pouvez les consulter et les télécharger à partir de ce lien.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’Adrialin n'enregistre pas le texte du contrat. Vous recevrez bien sûr toutes les données nécessaires avec la confirmation de votre réservation.

V. Confirmation de la réservation

1. Après réception de votre réservation, nous vous faisons instantanément parvenir un accusé de réception par E-Mail, contenant tous les détails de la procédure à suivre.
   
   
2. Si une heure après votre réservation, vous n’avez toujours pas reçu d’accusé de réception, nous vous prions de nous en informer immédiatement.
   
   
3. Généralement, nous vous faisons parvenir une confirmation de réservation et une facture par E-Mail instantané ou dans un délai de 24 heures.
   

VI. Paiement

Lors du processus de réservation, vous pouvez choisir entre deux possibilités de paiement :

V.1. Paiement par virement bancaire
V.2. Paiement par carte de crédit

VI.1 Paiement par virement bancaire

1. Après confirmation de votre réservation, nous vous prions de nous régler dans les plus brefs délais un acompte correspondant à 20% du montant de votre réservation.
   
   
2. Lors de réservations de dernière minute (dans les 6 semaines précédant le départ), vous devez vous acquitter de la totalité du montant.
   
   
3. Le solde doit être réglé 6 semaines avant la date de votre départ.
   
   
4. Certaines prestations supplémentaires éventuelles sont à régler sur place (sauf si la description de la location indique que celles-ci sont incluses dans le prix).
   

VI.2 Paiement par carte de crédit

1. Vous pouvez payer avec les cartes de crédit suivantes : Master, VISA et American Express.
   
   
2. Certaines prestations supplémentaires éventuelles sont à régler sur place (sauf si la description de la location indique que celles-ci sont incluses dans le prix).
   

VII. Documentation sur le voyage

Nous vous ferons parvenir par e-mail ou, sur demande, par la poste les documents nécessaires pour le voyage (bon de location avec description d'itinéraire et informations sur le voyage) après paiement de l'intégralité du prix du voyage.

VIII. Encadrement sur place

Outre la prise en charge par notre centre de relation clientèle avant et pendant votre réservation, nous proposons également à nos clients un encadrement sur place assuré par un réseau d’agences de voyage partenaires. Celles-ci sont à votre entière disposition en cas de besoin.